Política de Reembolso

Como o pagamento ocorre via PIX e o valor é encaminhado diretamente ao órgão competente para baixa do débito, situações de reembolso são tratadas caso a caso, conforme as hipóteses abaixo:

• Pagamento em duplicidade — reembolso integral em até 7 dias úteis após confirmação.
• Falha técnica do portal em que o pagamento foi efetuado mas o débito não foi baixado por nossa responsabilidade — reembolso integral em até 10 dias úteis.
• Débito quitado por outro canal antes da compensação — análise individual mediante comprovante.

Para solicitar reembolso, entre em contato através da nossa página de contato com o comprovante PIX (chave/EMV e horário) e o número da transação.